خدمة العملاء الإلكترونية : استخدام أدوات التكنولوجيا و مبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة و ريادية. /

McClendon, Burce.

خدمة العملاء الإلكترونية : استخدام أدوات التكنولوجيا و مبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة و ريادية. / / تأليف: بروس ماكليندون، ماك بيرتش، راي كواي؛ ترجمة محمد شحاتة وهبي محمد. - الرياض : معهد الادارة العامة، 2015. - 527 ص. ؛ 24 سم.

يتضمن مراجع ببليوجرافية

996014237x


إدارة الجودة الشاملة.
الاتصال الإداري.
خدمة العملاء.

HF5415.5 / .M3312 2015