| 000 | 01042nam a2200229 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20230110152347.0 | ||
| 008 | 180205s2017 su g 000 0 ara d | ||
| 020 | _a996014237x | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415.5 _b.M3312 2015 |
|
| 100 | 1 | _aMcClendon, Burce. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aخدمة العملاء الإلكترونية : _bاستخدام أدوات التكنولوجيا و مبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة و ريادية. / _c/ تأليف: بروس ماكليندون، ماك بيرتش، راي كواي؛ ترجمة محمد شحاتة وهبي محمد. |
| 260 |
_aالرياض : _bمعهد الادارة العامة، _c2015. |
||
| 300 |
_a527 ص. ؛ _c24 سم. |
||
| 504 | _aيتضمن مراجع ببليوجرافية | ||
| 650 | 4 | _aإدارة الجودة الشاملة. | |
| 650 | 4 | _aالاتصال الإداري. | |
| 650 | 4 | _aخدمة العملاء. | |
| 700 | 1 | _aبيرتش، ماك | |
| 700 | 1 | _aكواي، راي. | |
| 700 | 1 | _aمحمد، محمد شحاتة وهبي. | |
| 942 | _2lcc | ||
| 999 |
_c83333 _d83333 |
||