TY - DATA AU - توفيق، عبد الرحمن ED - مركز الخبرات المهنية للإدارة (القاهرة، مصر) TI - الأداء المتميز للخدمة AV - HF5549.5.R3 T384 2010 DVD PY - 2010///?] CY - [القاهرة PB - PMEC، KW - الآداء المؤسسي KW - أقراص مضغوطة N1 - برمجيات حاسوب ER -