@book{56940,
	author = {توفيق، عبد الرحمن. and مركز الخبرات المهنية للإدارة (القاهرة، مصر)},
	title = {الأداء المتميز للخدمة},
	publisher = {PMEC،},
	year = {2010?]},
	address = {[القاهرة :}
}