TY - BOOK AU - Scott,Dru AU - قعيد، إبراهيم بن حمد AU - منصور، عادل TI - تحقيق رضا العملاء SN - 996093649x AV - HF5415.335 .S3812 2002 PY - 2002/// CY - الرياض PB - دار المعرفة للتنمية البشرية، KW - التسويق KW - العملاء، خدمات ER -