<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<mods xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" version="3.1" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-1.xsd">
  <titleInfo>
    <title>تحقيق رضا العملاء</title>
  </titleInfo>
  <titleInfo type="uniform">
    <title>Customer satisfaction. Arabic</title>
  </titleInfo>
  <name type="personal">
    <namePart>Scott, Dru.</namePart>
    <role>
      <roleTerm authority="marcrelator" type="text">creator</roleTerm>
    </role>
  </name>
  <name type="personal">
    <namePart>قعيد، إبراهيم بن حمد.</namePart>
  </name>
  <name type="personal">
    <namePart>منصور، عادل.</namePart>
  </name>
  <typeOfResource>text</typeOfResource>
  <originInfo>
    <place>
      <placeTerm type="code" authority="marccountry">su</placeTerm>
    </place>
    <place>
      <placeTerm type="text">الرياض</placeTerm>
    </place>
    <publisher>دار المعرفة للتنمية البشرية،</publisher>
    <dateIssued>2002</dateIssued>
    <edition>ط. 1.</edition>
    <issuance>monographic</issuance>
  </originInfo>
  <language>
    <languageTerm authority="iso639-2b" type="code">ara</languageTerm>
  </language>
  <language objectPart="translation">
    <languageTerm authority="iso639-2b" type="code">eng</languageTerm>
  </language>
  <physicalDescription>
    <form authority="marcform">print</form>
    <extent>145 ص. : مصور ؛ 24 سم.</extent>
  </physicalDescription>
  <targetAudience authority="marctarget">general</targetAudience>
  <note type="statement of responsibility">تأليف درو سكوت ؛ ترجمة عادل منصور ؛ أشرف على الترجمة و راجعها إبراهيم بن حمد القعيد.</note>
  <subject>
    <topic>التسويق</topic>
  </subject>
  <subject>
    <topic>العملاء، خدمات</topic>
  </subject>
  <classification authority="lcc">HF5415.335 .S3812 2002</classification>
  <relatedItem type="series">
    <titleInfo>
      <title>سلسلة التطوير الإداري</title>
    </titleInfo>
  </relatedItem>
  <identifier type="isbn">996093649x</identifier>
  <recordInfo>
    <recordCreationDate encoding="marc">090616</recordCreationDate>
    <recordChangeDate encoding="iso8601">20230110145306.0</recordChangeDate>
  </recordInfo>
</mods>
