Scott, Dru. <br/><br/>
تحقيق رضا العملاء / 
تأليف درو سكوت ؛ ترجمة عادل منصور ؛ أشرف على الترجمة و راجعها إبراهيم بن حمد القعيد. 
 - ط. 1. 
 - الرياض :  دار المعرفة للتنمية البشرية،  2002. 
 - 145 ص. :  مصور ؛  24 سم. 
 - سلسلة التطوير الإداري .
<br/><br/><label>ISBN: </label>996093649x 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>التسويق.<br/>العملاء، خدمات.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.335  / .S3812 2002