Scott, Dru. <br/><br/>
إرضاء العميل :  النصف الآخر لوظيفتك / 
درو إسكوت ؛ ترجمة خالد زروق، ناصر العلي. 
 - ط. 1. 
 - الرياض :  دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام،  1996. 
 - 125 ص. :  مصور ؛  24 سم. 
 - آفاق الإدارة و الأعمال ؛  5 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9960824047 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>إدارة الأعمال.<br/>العملاء.<br/>خدمات العملاء.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .S3612 1996