@book{50642,
	author = {Scott, Dru. and زروق، خالد.},
	title = {إرضاء العميل :},
	publisher = {دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام،},
	year = {1996.},
	address = {الرياض :},
	edition = {ط. 1.}
}